Frequently Asked Questions

Über uns

Was ist das Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschung?

Das Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschung setzt sich aus Personen zusammen, die daran interessiert sind, Ihre Meinungen und Ansichten zu einer Bandbreite von Themen zu teilen und so die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen zu beeinflussen, zum Beispiel aus dem Bereich Technologie, Nahrungsmittel und Gesundheit.

Mitglieder des Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschung können an folgenden Umfragen teilnehmen:

  • Persönlich in einem unserer drei Teststudios
  • Telefonisch
  • Online über einen PC/Tablet mit Internetanschluss

Wer ist die Schmiedl Marktforschung?

Schmiedl Marktforschung ist ein unabhängiges Marktforschungsinstitut mit Sitz in Berlin, München und Frankfurt. Mittlerweile können wir auf über 20 Jahre Praxiserfahrung im Marktforschungssektor zurückblicken. So wurde 1985 zunächst der Standort München „eröffnet”, 1995 kam der zweite Standort Berlin hinzu und 2010 unser jüngster Standort in Frankfurt. Wir betreiben an allen drei Standorten Teststudios für quantitative und qualitative Marktforschung und verfügen an den Standorten Berlin und München über ein Telefonstudio. Durch die in 2011 erfolgte Fusion mit Schlesinger Associates, dem weltweit führenden Anbieter von Studio- und Felddienstleistungen, können wir unseren Probanden häufiger die Teilnahme an internationalen Studien anbieten.

Registrierung

Wer kann sich registrieren?

Jeder ab 16 Jahre kann sich registrieren. Der Registrierungsvorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten. 

Wie kann ich mich registrieren?

Der Registrierungsvorgang ist einfach und dauert nur wenige Minuten. 

Ist die Registrierung kostenpflichtig?

Die Registrierung ist kostenlos. Weder wollen wir versuchen Ihnen etwas zu verkaufen noch Ihre persönlichen Daten an Dritte weiterzuverkaufen.

Kann sich jemand aus meiner Familie oder Freundeskreis registrieren?

Ja! Jeder ab 16 Jahre kann sich registrieren. Für die Vermittlung von Freunden oder Familienangehörigen können Ihnen im Rahmen von unseren Werbeaktionen auch Punkte gutgeschrieben werden.

Wie lange dauert die Registrierung?

Die Registrierung dauert nur wenige Minuten. Sie müssen die wichtigsten Informationen zu Ihrer Person angeben und können dann Ihren persönlichen Nutzernamen und Ihr Passwort anlegen. Nachdem Ihr Profil erstellt ist können wir diese Informationen mit den vielen Umfragen abgleichen, die wir jährlich durchführen. Wenn wir eine Umfrage finden, die zu Ihrem Profil passt, kontaktieren wir Sie entweder per Email oder telefonisch, um festzustellen, ob Sie sich qualifizieren. 

Wie kann ich meine persönlichen Angaben aktualisieren?

Loggen Sie sich einfach in das Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschung ein und gehen auf Ihr „Profil“ sowie die Profilfragebogen unter „Verfügbare Umfragen“. Nachdem Ihr Profil vervollständigt ist können wir diese Informationen mit den vielen Umfragen abgleichen, die wir jährlich durchführen. Wenn wir eine Umfrage finden, die zu Ihrem Profil passt, kontaktieren wir Sie entweder per Email oder telefonisch, um festzustellen, ob Sie sich qualifizieren. Je mehr Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, umso besser können wir Sie zu Umfragen einladen, die zu Ihnen passen.

Was mache ich, um keine Email mehr von Ihnen zu bekommen?

Wir schätzen Ihren Beitrag und hätten Sie gerne weiterhin als aktives Panelmitglied. Wenn Sie Ihre Daten in unserem Panel löschen möchten, können Sie dies zu jedem Zeitpunkt tun. Jede von uns versandte Email enthält am Ende eine Beschreibung, wie Sie ganz einfach auf Ihr Panelprofil gelangen, um Ihre Daten zu aktualisieren und gegebenenfalls zu löschen und keine Emails mehr zu bekommen. Wenn Sie dies jetzt tun möchten, folgen Sie der Beschreibung am Ende der Emails.

Wie lautet die Emailadresse, falls ich Sie auf die Liste vertrauenswürdiger Empfänger setzen will?

Wir haben für die verschiedenen Newsletter/Einladungen unterschiedliche E-Mailadressen. Jedoch enden alle Emails mit „@healthcare-professionals.eu“ Bitte setzen Sie alle Adressen von denen Sie Einladungen erhalten auf Ihre Liste der sicheren oder vertrauenswürdigen Empfänger, damit Sie auch die Möglichkeit bekommen an allen Umfragen teilzunehmen.

Teilnahme

Wie kann ich an Online-Umfragen Teilnehmen?

Nachdem Ihr Profil erstellt ist können wir diese Informationen mit den vielen Umfragen abgleichen, die wir jährlich durchführen. Wenn wir eine Umfrage finden, die zu Ihrem Profil passt, kontaktieren wir Sie entweder per Email oder telefonisch, um festzustellen, ob Sie sich qualifizieren.

Als ich auf den Link geklickt habe war die Umfrage bereits geschlossen.

Für jede unserer Online-Umfragen benötigen wir eine gewisse Anzahl von Interviews insgesamt und von verschiedenen Personenprofilen. Manchmal beantworten mehr Personen unsere Umfragen als erwartet, so dass diese Quoten sehr schnell erreicht sind und die Umfrage automatisch geschlossen wird. Wir empfehlen deshalb, mit der Umfrage so früh wie möglich nach unserer Benachrichtigung anzufangen.

Warum habe ich mich nicht für die Umfrage qualifiziert?

Wir führen jährlich hunderte von Umfragen bei Personen verschiedenster Altersgruppen, Berufen, Regionen und Interessen durch. Wir versuchen unser Möglichstes, Sie zu den Umfragen einzuladen, die zu Ihnen passen, aber in manchmal kommt es trotzdem vor, dass Sie zu Studien eingeladen werden, die nicht zu Ihrem Profil und von Ihnen gemachten Angaben passen.

Darüber hinaus beantworten manchmal mehr Personen unsere Umfragen als erwartet, sodass die Quoten sehr schnell erreicht sind und die Umfrage automatisch geschlossen wird. Wir empfehlen deshalb, mit der Umfrage so früh wie möglich nach unserer Benachrichtigung anzufangen und Ihr Profil immer auf den aktuellsten Stand zu halten, damit wir Sie zu den für Sie passenden Umfragen einladen können.

Warum werde ich nicht zu Umfragen eingeladen?

Wir versuchen Ihr Profil mit unseren Umfragen abzugleichen. Wenn wir eine Umfrage finden, die zu Ihrem Profil passt, kontaktieren wir Sie entweder per Email oder telefonisch, um festzustellen, ob Sie sich qualifizieren. Wir schätzen Ihren Beitrag und bitten Sie, sich ein wenig zu gedulden, es wird sicher bald Studien geben, die zu Ihrem Profil passen!

Kann ich die Online-Umfrage pausieren und zu einem späteren Zeitpunkt fortfahren?

Die Antwort ist ja und nein. Es gibt Umfragen, bei denen Pausieren und eine Beendigung zu einem späteren Zeitpunkt möglich ist. Es gibt aber auch Umfragen, bei denen dies nicht möglich ist. Das Fragebogen-System hält Sie darüber auf dem Laufenden.

Kann ich meine Antworten ändern?

Leider kann bei den meisten unserer Umfragen nicht auf bereits beantwortete Fragen zurück gegangen werden, um Änderungen an den Antworten dieser Fragen vorzunehmen. Wir bitten Sie deshalb, sich Zeit bei der Beantwortung der Fragen zu nehmen bevor Sie mit dem Fragebogen fortfahren.

Datenschutz

Warum habe ich von Ihnen eine Email erhalten?

Falls Sie eine Email von uns erhalten haben, wurden Sie entweder von einem Bekannten für die Teilnahme an Umfragen weiterempfohlen, haben Sie sich selber in unserem Panel registriert oder stehen in einer anderen bestehenden Beziehung zu uns.

Wie werden meine privaten Daten geschützt?

Wir verfügen in unserem System über Sicherheitsmaßnahmen, die gegen Verlust, Missbrauch und Änderungen von Daten schützen. Mehr hierzu in unseren Datenschutzbestimmungen.

Geben Sie meine Daten an andere Unternehmen weiter?

Persönliche Informationen werden ohne Ihre vorherige Zustimmung oder ohne gerichtliche Verfügung nicht an Dritte außerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergegeben, verkauft oder zu Werbezwecken verwendet. Die uns zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen sind nur Mitarbeitern zugänglich, die diese Informationen nutzen, um Sie zu kontaktieren oder Emails zu versenden, sowie dem Technik-Support unserer Online-Server, die wir für Online Umfragen und unser Portal einsetzen, diese sind aber auch dem Datengeheimnis vertraglich verpflichtet.

Warum fragen Sie nach persönlichen Informationen wie zum Beispiel Einkommen?

Oft möchten unsere Kunden die Meinungen von Personen verschiedener Altersgruppen, Regionen, berufliche oder familiäre Hintergründe und Einkommensniveau vergleichen. Personen verschiedener Altersgruppen und Einkommensniveau haben auch verschiedene Meinungen und Ansichten zu Produkten und Dienstleistungen. Wir wollen natürlich Informationen zu mehreren Ansichten sammeln. Wir versichern Ihnen, dass Ihre persönlichen Daten geschützt werden und studienbezogene Daten nur in aggregierter Form, d.h. ohne persönliche Daten ausgewertet werden. Wir verfügen in unserem System über Sicherheitsmaßnahmen, die gegen Verlust, Missbrauch und Änderungen von Daten schützen. Mehr hierzu in unseren Datenschutzbestimmungen.

Technischer Support

Ich habe technische Probleme und kann nicht an der Umfrage teilnehmen. Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass wir technische Probleme mit unseren Online-Umfragen haben. Wir empfehlen Ihnen, die Umfrage komplett zu schließen, eine Stunde zu warten und die Umfrage neu zu starten. Wenn Sie weiterhin technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt.

Was soll ich tun, wenn ich Inhalte einer Umfrage nicht sehen oder hören kann?

Es kann vorkommen, dass wir technische Probleme mit unseren Online-Umfragen haben. Es kann jedoch auch sein, dass Sie nicht über die notwendigen technischen Einstellungen verfügen, um diese Inhalte zu sehen oder hören, wie zum Beispiel Sound-Karten oder Hochgeschwindigkeitsinternet. Es tut uns leid, dass Sie nicht an solchen Umfragen teilnehmen können, hoffen jedoch, dass Sie trotzdem an anderen Umfragen in der Zukunft teilnehmen werden. Wenn Sie weiterhin technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über Kontakt.

Warum erhalte ich keine Emails von Ihnen?

Bei viele Email- und Internet Service Provider sind SPAM-Filter aktiviert, um sicher zu gehen, dass Sie nur Informationen von vertrauenswürdigen Seiten erhalten. Dies kann jedoch auch dazu führen, dass Sie unsere Einladungsemails nicht erhalten können. Damit Sie unsere Emails auch sicher bekommen, setzen Sie bitte panelteam@healthcare-professionals.eu auf die Liste Ihrer vertrauenswürdiger Empfänger.

Incentive/Bonuspunkte

Werde ich für meine Teilnahme bezahlt?

Ja. Sie bekommen Bonuspunkte auf Ihrem Guthabenkonto für Ihre Teilnahme gutgeschrieben.

Wie erhalte ich Bonuspunkte?

Sie können auf verschiedenen Wegen Bonuspunkte verdienen, zum Beispiel:

  • Teilnahmen an Umfragen
  • Profil-Screener
  • Im Rahmen von Werbeaktionen Freunde empfehlen.

Wie kann ich meine Bonuspunkte einlösen?

Es liegt allein an Ihnen, wann Sie Ihre Bonuspunkte einlösen wollen. Wenn Sie genug Bonuspunkte gesammelt haben, können Sie diese entweder als Geldbetrag durch verschiedene Auszahlungsarten auszahlen lassen oder gegen Sachwerte aus unserem Prämienshop eintauschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Bonuspunkte nicht unbegrenzt gültig sind. Dies wird auf dem Portal bekannt gegeben. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie diese Bonuspunkte noch vor Verfall einlösen.

Muss ich etwas für die Einlösung der Bonuspunkte bezahlen?

Nein. Alle Kosten der Einlösung und auch Versandkosten werden vom Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschung übernommen. Es gibt keine verstecken Kosten oder Beiträge. Sie müssen nichts bezahlen, um Ihre Bonuspunkte zu erhalten oder einzulösen. Jedoch kann es sein das externe Dienstleister von Ihnen Gebühren verlangen bzw. diese einbehalten (z.B. PayPal, Banken usw.).

Ich habe mein Incentive nicht erhalten.

Leider passieren technische Fehler manchmal. Sollte es vorkommen, dass Sie Ihr Incentive nicht erhalten haben oder der falsche Betrag gutgeschrieben wurde.Bitte senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular damit wir dem Problem nachgehen können. Wir werden schnellstmöglich den Fehler beheben. Bitte beachten Sie, dass es jedoch bis zu einer Woche dauern kann, bis ein Incentive auf Ihrem Guthabenkonto als Bonuspunkte angezeigt werden.

Verfallen meine Bonuspunkte?

Ja. Bonuspunkte die vor mehreren Jahren innerhalb eines ganzen Jahres gesammelt wurden verfallen zu einem gewissen Zeitpunkt. Dies wird auf dem Portal bekannt gegeben. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie diese Bonuspunkte noch vor Verfall einlösen.

Welchen Wert hat ein Bonuspunkt?

Ein Bonuspunkt hat einen Wert von 1 Cent (0,01 Euro).

1000 Bonuspunkte haben einen Wert von 10,00 € usw.

Ab welcher Anzahl kann ich meine Bonuspunkte einlösen?

Bonuspunkte können eingelöst werden, wenn Sie einen Wert von mindestens 10 € (1000 Bonuspunkte) gesammelt haben. Bonuspunkte müssen online eingelöst werden. Dieser Bereich unserer Seite ist nur Panel-Mitgliedern zugänglich und Mitglieder müssen zur Einlösung der Punkte mit Ihrer E-Mailadresse und Passwort eingeloggt sein.

Wie kann ich den Bonuspunktestand abrufen?

Mitglieder des Healthcare-Professionals Panel der Schmiedl Marktforschungs können nach erfolgreicher Registrierung Ihren aktuellen Kontostand online auf Ihrem Probandenportal abrufen. Dieser Bereich unserer Seite ist nur Panel-Mitgliedern zugänglich und Mitglieder müssen zur Ansicht der Punkte mit Ihrem Nutzernamen und Passwort eingeloggt sein. Bitte beachten Sie, dass es jedoch bis zu zwei Woche dauern kann, bis ein Incentive auf Ihrem Guthabenkonto als Bonuspunkte angezeigt werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Mitteilung per E-Mail, sobald Ihre Punkte nachgebucht wurden.

Können mir Punkte auch wieder abgezogen werden?

Wenn wir feststellen, dass der Fragebogen offensichtlich nicht ernsthaft ausgefüllt worden ist, werden die betreffenden Teilnehmer zunächst verwarnt und im Wiederholungsfall für zukünftige Umfragen gesperrt. Auch eine Wiederanmeldung ist dann nicht mehr möglich. Aus diesen Fällen offensichtlich zu Unrecht erhaltene Bonuspunkte werden gelöscht.

Darf ich mich mehrfach im Portal registrieren um mehr Punkte zu sammeln?

Nein - eine absichtliche Mehrfachanmeldung in unserem Panel ist nicht zulässig und führt zur sofortigen Sperrung oder Löschung der Accounts. Bei nachgewiesenem Betrug kann dies auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen! Bitte verwenden Sie die „Passwort vergessen“ Funktion, bzw. senden Sie uns eine E-Mail aus unseren Kontaktformularen, wenn Sie sich nicht mehr einloggen können.